開(kāi)家美發(fā)店不失為一個(gè)好點(diǎn)子。心動(dòng)的朋友不如趕快行動(dòng)吧，也許你就是這個(gè)好點(diǎn)子的受益者呢!

背景分析

一項(xiàng)調(diào)查資料顯示，內(nèi)地美發(fā)美容店的智慧之選規(guī)模在3至5萬(wàn)元人民幣的所占比例很大，為27。1%;智慧之選在2萬(wàn)元以下的占25%;智慧之選在6至10萬(wàn)元的21。38%;而智慧之選在百萬(wàn)元以上的只占2。9%。

北京現(xiàn)在的情況是，東邊發(fā)展迅速，因?yàn)橐恍┩赓Y企業(yè)、高等寫(xiě)字樓比較集中，其內(nèi)外部整體環(huán)境都比較好。較好的美發(fā)消費(fèi)可以達(dá)到100優(yōu)惠人民幣一次，當(dāng)然這個(gè)是鳳毛麟角。

但是，多數(shù)有檔次剪發(fā)多集中在30優(yōu)惠以上，而北京平均在4優(yōu)惠～5優(yōu)惠，北京總體發(fā)展趨勢(shì)不錯(cuò)。

成功秘籍

一些從事這個(gè)行業(yè)的人士總結(jié)出了一些成功秘籍，供有意智慧之選并管理美發(fā)店的人士參考。

秘笈一：有了好點(diǎn)子選址合理也是很重要的，獨(dú)立一樓臨街店鋪或商場(chǎng)商鋪，但對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)的不妨選住宅小區(qū)里的社區(qū)商鋪，既便利租金也相對(duì)便宜。周邊環(huán)境衛(wèi)生、清潔和美觀相當(dāng)重要，如果與雜貨店、飲食店、機(jī)械修理店為鄰生意將大幅銳減。

秘笈二：合格軟件·服務(wù)親切、態(tài)度合格·技術(shù)高超、領(lǐng)導(dǎo)流行·品牌形象信用可靠·客情關(guān)系融洽，把顧客當(dāng)朋友·提供豐富的專業(yè)資訊·服務(wù)快速、不必等太久·和上下班時(shí)間不沖突·制度流程系統(tǒng)化、個(gè)性化·價(jià)格合理公道。

秘笈三：可靠硬件·店面外觀：與美發(fā)店相稱的現(xiàn)代明亮的店面形象，讓人有一種流行、新潮的感覺(jué)。

秘笈四：進(jìn)行顧客管理

1.用心為顧客服務(wù)：為每個(gè)顧客登記，做好服務(wù)追蹤。

2.教育及引導(dǎo)顧客

3.建立并運(yùn)用顧客檔案：新顧客增長(zhǎng)率是多少?老顧客流失率是多少?哪些是忠實(shí)顧客?哪些是過(guò)路客?哪些是“心血來(lái)潮”型的顧客?感謝“忠實(shí)顧客”的捧場(chǎng)。加強(qiáng)“選擇性顧客”的向心力。拉近“心血來(lái)潮型顧客”的距離，與“過(guò)路客”攀點(diǎn)關(guān)系。

預(yù)算分析

以開(kāi)在商務(wù)寫(xiě)字樓里的面向白領(lǐng)的中檔美發(fā)店為例，需要智慧之選房租：15萬(wàn)/年(建筑面積130平方米)

裝修：7萬(wàn)設(shè)備：7萬(wàn)(需要長(zhǎng)期更新)

人員工資：大工5000/人均月，助工1000/人均月水電：2000/月其中房租占30%、員工工資30%、物料成本10%、其他10%、收銀20%。

地址選擇

開(kāi)美發(fā)店，店面的選擇極為重要，它是您獲得高利、走向成功的基礎(chǔ)，要想成功你就必須經(jīng)過(guò)調(diào)查、分析做出很好的決策處!首先您拿張所在地區(qū)地圖，以市中心為中心點(diǎn)，然后畫(huà)出100米、150米、200米、300米、500米、800米、1000米的圓。再根據(jù)地段、住宿區(qū)檔次預(yù)測(cè)美容、美發(fā)人數(shù)。人數(shù)可按所屬區(qū)轄人口×18%推算，同時(shí)預(yù)算出這個(gè)區(qū)轄的消費(fèi)水平，把同行業(yè)店面位置標(biāo)在圖上，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，要考慮的是店面的裝飾，根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明十八歲至四十五歲消費(fèi)者有52%的被訪者表明很注重發(fā)廊、美容院的設(shè)計(jì)。有46%的被訪者注重其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、專業(yè)氣氛、服務(wù)態(tài)度，若能吸引你們，他們會(huì)從較遠(yuǎn)的地方坐車(chē)到美容院、發(fā)廊用更多錢(qián)消費(fèi)。那么設(shè)計(jì)店面需要注重哪些問(wèn)題呢?下面有幾個(gè)方面可以說(shuō)明：

招牌

招牌是直接反映該店形象的“臉面”是突出該店經(jīng)營(yíng)及該店文化的廣告牌。注意顏色搭配，一般以深色為主體以引人注目為目的。

店內(nèi)風(fēng)格

1、日式風(fēng)格;2、古典風(fēng)格;3、現(xiàn)代風(fēng)格;4、歐式風(fēng)格;5、泰式風(fēng)格等。根據(jù)裝飾風(fēng)格表現(xiàn)出該店的文化、專業(yè)氣氛，讓顧客接受、認(rèn)可該店的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)繪制出經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、價(jià)格，使顧客一目了然。風(fēng)格的確定要與其它同行有一定的區(qū)別。適當(dāng)點(diǎn)綴一點(diǎn)有檔次工藝品、名人字畫(huà)突出企業(yè)文化檔次。

店內(nèi)色調(diào)

要讓顧客能坐下，情緒不波動(dòng)，讓顧客感到輕松、舒適、溫馨，并具有信賴、安全感，那么店內(nèi)色調(diào)更為重要，深色會(huì)讓人感到不安，產(chǎn)生急躁，情緒波動(dòng)，坐不下來(lái)。簡(jiǎn)言之，店內(nèi)色調(diào)一定要以淺、淡色為主。以放松員工、顧客緊張情緒。

店內(nèi)情調(diào)定格

老一點(diǎn)發(fā)廊、美容院喜愛(ài)古典情調(diào)的設(shè)計(jì)，新開(kāi)的發(fā)廊，美容院卻喜歡新潮情調(diào)。情調(diào)定格是您在確定消費(fèi)群體基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客需求而定的，過(guò)于豪華會(huì)讓顧客望而止步。過(guò)于的簡(jiǎn)化會(huì)讓顧客感到檔次太低，其次您的性格及該店所需展示的形象是您應(yīng)該要考慮的重點(diǎn)，這就需要做到“恰到好處”來(lái)處理好定格中的一些矛盾問(wèn)題。

操作區(qū)

一般占整個(gè)店面面積的四分之三或三分之二不等(根據(jù)情況)，操作區(qū)是直接服務(wù)顧客的地方，要求以寬松、干凈、舒適為宜，還要考慮到顧客方便、暢通。音樂(lè)一定用中貝音調(diào)播放，優(yōu)雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮，椅子、床鋪要精美，外形要獨(dú)特，色調(diào)要統(tǒng)一。

衛(wèi)生間

衛(wèi)生間因其利用率較高，會(huì)給顧客留下深刻印象，您一定要和重視招牌一樣同等對(duì)待，精心設(shè)計(jì)。以豪華為主，越豪華越給顧客留下好印象(注意，不能有臭味)，在每個(gè)衛(wèi)生間內(nèi)經(jīng)常換掛一些該店理念、熱情服務(wù)要求，甚至一些笑話、幽默故事，促銷(xiāo)打折優(yōu)惠政策均可。顧客座位

要求簡(jiǎn)潔明快，舒適、干凈。能看見(jiàn)電視、畫(huà)面，距離恰好。

商品陳列展柜

商品陳列展柜應(yīng)安放在進(jìn)門(mén)右側(cè)處，淺色為主體，有檔次為好。人的視覺(jué)45度，陳列的商品是您容易推銷(xiāo)、外賣(mài)的商品，經(jīng)常更換商品。避免陽(yáng)光直射，防止商品失效、變質(zhì)。擺動(dòng)置有檔次、品牌商品，會(huì)提高店面檔次。進(jìn)行外賣(mài)推銷(xiāo)，外賣(mài)推銷(xiāo)到位，將使您營(yíng)業(yè)額上升21%(總營(yíng)業(yè)額)，應(yīng)該加以重視這個(gè)塊面的發(fā)展。

店長(zhǎng)室

店長(zhǎng)辦公室，處理日常工作和接待外界各部門(mén)工作人員、朋友，新老顧客洽談業(yè)務(wù)之地，該裝飾表現(xiàn)出嚴(yán)肅、清潔、大方之感。壁面應(yīng)掛有企業(yè)目標(biāo)發(fā)展鴻圖，員工守則、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)責(zé)任制、熱情服務(wù)要求、獎(jiǎng)罰制度、企業(yè)理念及員工提成進(jìn)度表等有關(guān)規(guī)章制度。

員工休息室

用于進(jìn)餐、存放員工自己私人物品，壁面應(yīng)處理干凈，柜子做的實(shí)用即可，墻面應(yīng)掛有光榮榜、紀(jì)律制度、衛(wèi)生值班、輪休表格。顧客嚴(yán)禁入內(nèi)，給員工在工作時(shí)間一小憩的自由空間。

用品保管室

用于建立保管物品登記(進(jìn)出)，以便于管理及核算成本。依據(jù)商品大小，設(shè)計(jì)成不同規(guī)格柜進(jìn)行陳列，做到隨時(shí)用隨時(shí)取。不講究色彩、裝璜。

飲水機(jī)書(shū)架擺放

安放接近誰(shuí)會(huì)椅附近，以便員工及時(shí)送遞茶水及飲料，書(shū)架需設(shè)計(jì)精美，并安放一些不過(guò)時(shí)閱讀性雜志，供顧客等候時(shí)閱讀。(放在方便之處為合理)

收銀臺(tái)

收銀臺(tái)需和整體店內(nèi)設(shè)計(jì)相融合，以精、美、小為佳，背后應(yīng)設(shè)計(jì)顧客寄存柜，讓顧客產(chǎn)生安全感，收銀臺(tái)應(yīng)考慮到電腦、電視、音箱、燈光的控制設(shè)計(jì)，便于操作方便。收銀臺(tái)上應(yīng)設(shè)計(jì)顧客檔案、技術(shù)資料插夾。不要忘了吸貼式員工輪牌板安置環(huán)節(jié)。



毛巾的顏色及擺放

首先設(shè)計(jì)一個(gè)較美的擺架，毛巾整齊擺放其中。毛巾是直接服務(wù)到顧客身上的東西，因此顧客特別在意。選擇毛巾一般選用全棉加存為宜，顏色以淺色為主，如淺蘭、淺黃、淺紅、淺紫均可。每天清洗后必須用消毒液浸泡5-10分鐘為宜。采用清潔劑洗毛巾是很好辦法，其優(yōu)點(diǎn)是不含堿性，不傷毛巾。

燈光

一般要求明亮，可采用各色節(jié)能、太陽(yáng)燈。數(shù)量不宜過(guò)多，冬天要求明快，夏天要求溫馨，春、秋舒暢。

相信只要把上面這些開(kāi)頭工作做好，那你離成功的機(jī)會(huì)就不遠(yuǎn)了。