飾品店只有做好了日常的店務(wù)工作，才會(huì)保持其能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒(méi)有日常店務(wù)的科學(xué)管理，就不會(huì)有更大的發(fā)展和進(jìn)步。

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????為了讓所有的店員對(duì)每天從事的工作都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，而且能按照店規(guī)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，通常在飾品店店務(wù)管理時(shí)，飾品店?duì)I業(yè)中的管理在所有管理個(gè)階段里，營(yíng)業(yè)中的管理是關(guān)鍵的一環(huán)，是重中之重。

????飾品店日常管理重要的就是營(yíng)業(yè)中的管理。這項(xiàng)工作做好了，連鎖店也就取得了直接的成功：

????飾品店在營(yíng)業(yè)中，要求所有的店員必須了解當(dāng)天飾品的價(jià)格情況及促銷(xiāo)活動(dòng)的具體細(xì)節(jié)，新品、特賣(mài)品及標(biāo)志的放置也要了然于心。還要有人定時(shí)或不定時(shí)地巡視，解各種飾品的銷(xiāo)售情況，遇有需要緊急補(bǔ)貨的應(yīng)立即組織補(bǔ)貨。店長(zhǎng)還要查看是否有店員閑聊或無(wú)事可做，里是否有破損品或污染品的存在，價(jià)格卡與對(duì)應(yīng)的陳列飾品是否一致，交接班人員是否有交接不清的問(wèn)題等。店長(zhǎng)同時(shí)還要協(xié)助店員做好為顧客服務(wù)的工作，如傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)或建議，回答顧客所提出的問(wèn)題等。

????飾品店的日常店務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)的兩大誤區(qū)就是：其一，有些飾品店的經(jīng)營(yíng)者大事小事都喜歡自己一個(gè)人忙活，而對(duì)手下店員工作質(zhì)量的關(guān)注顯得嚴(yán)重不足，到頭來(lái)自己累得要死，卻沒(méi)有實(shí)際的感覺(jué)，甚至還耽誤了一些很重要的工作；其二，有些飾品店的經(jīng)營(yíng)者什么都不干，整天在店里走來(lái)走去，活脫脫的一個(gè)“監(jiān)工”。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)找有關(guān)的店員解決，對(duì)那些懶散的店員也不客氣地進(jìn)行批評(píng)。這樣一來(lái)，店員的工作就有了壓力，也就沒(méi)有人感到無(wú)事可做了。其實(shí)，這兩種做法都不可取，對(duì)店員放任自流不妥，給店員當(dāng)“監(jiān)工”也不是一個(gè)老板應(yīng)該做的。很好的辦法就是用激勵(lì)機(jī)制說(shuō)話，把工作與店員的責(zé)、權(quán)、利掛鉤。

????飾品店為顧客服務(wù)好，是取得銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。飾品店在營(yíng)業(yè)中，要求店員必須為顧客著想，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，把顧客的興趣往某款飾品上靠攏，想方設(shè)法促成銷(xiāo)售的完成。與此同時(shí)，店員還要注意店內(nèi)顧客的舉動(dòng)，要有禮貌地制止顧客的某些不良行為，如吸、隨地吐痰、袒胸露背等。同時(shí)，還要積極為顧客做好結(jié)賬及飾品包裝服務(wù)。

????還有一種情況的管理也很重要，這就是待機(jī)時(shí)的管理。所謂待機(jī)，就是店員在正式營(yíng)業(yè)后，邊做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)。不可否認(rèn)的是，一個(gè)飾品店的形象往往是需要待機(jī)工作來(lái)鋪墊的，而服務(wù)水平以及店鋪業(yè)績(jī)的好壞在待機(jī)這段時(shí)間也可以看出端倪。

????為了讓每個(gè)走進(jìn)飾品店的顧客都有一個(gè)好印象，要求所有店員在待機(jī)時(shí)，要精神抖擻、富有活力。每個(gè)店員都應(yīng)該站在規(guī)定的飾品區(qū)域內(nèi)，等待顧客上門(mén)。店員在待機(jī)時(shí)間內(nèi)，也可以進(jìn)行一些諸如檢查展區(qū)和飾品，整理與補(bǔ)充飾品等準(zhǔn)備工作，但必須以等待服務(wù)的顧客為重。一旦有顧客上門(mén)，店員應(yīng)主動(dòng)上前表示歡迎，然后根據(jù)顧客的要求采取有針對(duì)性的服務(wù)。店員在待機(jī)時(shí)，不得有以下的行為：如躲在一角化妝、看雜志，聚在一起喧嘩嘻笑、聊東扯西，懶懶散散、沒(méi)有精神，背靠著墻或貨架，閉目養(yǎng)神、胡思亂想，兩眼發(fā)呆、哈欠連天以及吃零食等，這些都是飾品店禁忌的待機(jī)行為，即便專(zhuān)注地整理商品而無(wú)暇注意顧客也是不允許的。

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